Terms & Bedingungen

  1. Allgemeine Bedingungen für die Reservierung

1.1.   Bedingungen für die Reservierung über die Webseiten: www.vilacapek.cz richten sich nach diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen. Die Unterkunftsanlage unter dem Namen: Vila Čapek betreibt die Gesellschaft Benet Holding, s.r.o.

1.2.   Wenn Sie unsere Webseite besuchen und sich diese anschauen, benutzen und Ihre Reservierung vornehmen, bestätigen Sie dadurch, dass Sie die nachstehend genannten Vertragsbedingungen gelesen haben, dass Sie diese verstanden haben und stimmen diesen zu.

1.3.   Die Gesellschaft Benet Holding s.r.o. ist unter der Anschrift: Do Čertous 2622/14, 193 00 Praha 9, angemeldet. Sämtliche Korrespondenz sollte auf die Adresse: Vila Čapek, Branžež 44/12, 294 02 Branžež, zugeschickt werden.

1.4.   Mit Ihrer Reservierung über die Webseite von Vila Čapek gründen Sie ein Vertragsverhältnis mit der Benet Holding, s.r.o., und daher erklären Sie, dass Sie 18 Jahre und mehr alt sind, dass Sie rechtlich berechtigt sind, die Webseite  www.vilacapek.cz zu benutzen, dass Sie die Verantwortung für alle Zahlungen übernehmen, die unter Ihrem Namen oder mit Ihrer Kreditkarten erfolgten, und dass, die von Ihnen genannten Informationen wahrheitsgetreu und richtig sind.

1.5.   Mit sämtlichen Ihrerseits vorgenommenen Reservierungen/Buchungen erklären Sie Ihren Willen, die geforderte Unterkunft und weitere Leistungen nach dem Angebot zu kaufen. Benet Holding, s.r.o.  ist nicht vertraglich daran gebunden, Ihnen die gebuchten Leistungen für die angebotenen Preise zur Verfügung zu stellen, bis Ihre Reservierung vorbestätigt worden ist und bis die Vila Čapek den vollständigen Preis in voller Höhe für die gebuchten Leistungen oder die Kreditkarte als Garantie für die Unterkunft erhalten hat.

  1. Reservierungsarten

2.1.   Durch die Webseite www.vilacapek.cz  können zwei Reservierungsarten erstellt werden: Standard-Reservierung kostenlos stornierbar bis 48 Stunden vor Ihrer Ankunft und Non-Refundable-Reservierung ohne die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung und ohne Geld-Rückerstattung.

2.2.   Die Standard-Reservierung mit der Möglichkeit einer Stornierung kann gemäß geltenden Stornierungsbedingungen je nach dem gewählten Termin geändert oder storniert werden.

2.3.   Bei Non-Refundable-Reservierung können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden, dies jedoch ohne 100%-ige Rückerstattung des bezahlten Reservierungspreises. Diese Reservierungen sind im Gegenteil zu den Standard-Reservierungen stets preisgünstiger, allerdings ist der vergünstigte Preis durch die sofortige Bezahlung mit der Kreditkarte des Kunden zum Zeitpunkt der Reservierungserstellung bedingt.

  1. Erstellung der Online-Reservierung

3.1.   Bei der Erstellung der Online-Reservierung durch die Webseite www.vilacapek.cz  sind alle notwendigen die Unterkunft betroffenen Angaben (Datum, Personenanzahl, Zimmeranzahl) im Reservierungsformular auszufüllen und mit einem Klick auf die Schaltfläche REZERVOVAT (=reservieren) zu bestätigen. Weiter werden Sie auf eine Seite geleitet, wo Sie die Zimmerkategorie Ihrer Wahl nach Preisen und Zahlungsbedingungen buchen können. Im weiteren Schritt werden Sie auf eine Seite geleitet, wo Sie das Reservierungsformular ausfüllen und die Daten Ihrer Kreditkarte eingeben. Es gibt zwei Zahlungsmöglichkeiten: entweder wählen Sie den vergünstigten Preis für die Reservierung ohne die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung (Non-Refundable-Reservierung) mit sofortiger Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte oder Sie wählen die Standard-Reservierung – Bezahlung bei Ihrer Ankunft, wobei die Angaben zu Ihrer Kreditkarte es im Formular nur zu Zwecken einer Unterkunft-Garantie gibt. Nach einer abschließenden Kontrolle und Absendung des Formulars, erhalten Sie die Reservierungsbestätigung, in der Sie alle Details zu Ihrer Reservierung finden.

3.2       Sollten Sie die Zahlungsart mit sofortiger Vorauszahlung mit der Kreditkarte anwählen, wird das Hotel den Reservierungsbetrag nach Erhalt Ihrer Reservierung zu Lasten der angegebenen Kreditkarte abbuchen. Sollte die Reservierung mit der Kreditkarte eines Drittenbezahlt werden, d.h. die Kunden, die im Hotel übernachten keine Kreditkarte, über die die Bezahlung abgewickelt werden können, dabeihaben, treten Sie mit uns in Kontakt, dies per E-Mail unter folgender E-Mail-Adresse: info@vilacapek.cz, damit wir Ihnen einen Link an ein gesichertes Zahlungstor schicken können, über das die Zahlung abgewickelt werden kann.

3.3.   Ist die Zahlungsautorisierung in Ordnung, erhalten Sie eine bestätigende E-Mail samt Reservierungsbestätigung und Rechnung. Sollten Sie die bestätigende E-Mail nicht erhalten haben oder Fragen haben, wenden Sie sich an unsere Reservierungsabteilung unter der E-Mail-Adresse: info@vilacapek.cz , Tel: (+420) 724 390 557. Geben Sie bitte stets die Reservierungsnummer an, wenn Sie mit der Reservierungsabteilung kommunizieren.

  1. Reservierungsänderungen

4.1.   Sämtliche Reservierungsänderungen (Änderungen bezgl. Namen, Reservierungsdatum, Zimmerkategorie usw.) sind per E-Mail unter Angabe der gewünschten Änderung auf folgende E-Mail-Adresse zuzuschicken: info@vilacapek.cz .

4.2.   Jede Änderung wird Ihnen rückbestätigt, soweit diese möglich ist. Sollte die gewünschte Änderung nicht möglich sein, werden Sie ebenfalls darüber informiert.

  1. Preise

5.1.   Unseren Webseiten sind stets Durchschnittspreise für Zimmer/Nacht sowie auch der Gesamtpreis für den Aufenthalt zu entnehmen. Der Preis im Reservierungsformular ist stets in Tschechischen Kronen (CZK) bzw. in EUR angegeben.

5.2.   Kreditkartenzahlungen können ausschließlich in Tschechischen Kronen abgewickelt werden.

5.3.   Die Wechselkurse werden täglich aktualisiert und basieren auf den Bankkursen. Informationen über den Wechselkurs und den Gesamtbetrag in CZK, der von Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebucht wurde, steht stets in der Rechnung, die Sie in der Anlage der bestätigenden E-Mail erhalten.

  1. Zahlungsbedingungen

6.1.   Die Zahlungsart ist stets von der Reservierungsart abhängig und die Zahlungsbedingungen sind stets dem Reservierungsformular zu entnehmen.

6.2.   Für Standard-Reservierungen mit der Möglichkeit einer Stornierung bis 48 Stunden vor der Ankunft gilt die Zahlung direkt an der Rezeption. Bei der Bezahlung an der Rezeption verlangen wir von Kunden, nur zum Zweck einer Unterkunft-Garantie, ihre Kreditkarten-Nummer einschl. deren Gültigkeit. Diese Karte wird lediglich überprüft und eine sog. Vorautorisierung der Kreditkarte auf den Betrag von 1 CZK vorgenommen. Unter Vorautorisierung versteht sich die Reservierung eines Betrags auf der Kredit-/Debitkarte für einen beschränkten Zeitraum von ca. 14 Tagen (die Reservierungsdauer hängt von den Geschäftsbedingungen des Ausstellers der Kreditkarte ab).

6.3.   Für Reservierungen ohne die Möglichkeit einer Stornierung (Non-Refundable-Reservierung) gilt die Bedingung einer sofortigen Abbuchung von der Kreditkarte des Kunden. Die Abbuchung des Betrags für die Unterkunft von der im Reservierungsformular genannten Kreditkarte wird von der Rezeption des jeweiligen Hotels direkt am Zahlungsterminal des Hotels vorgenommen.

  1. Stornobedingungen

7.1.   Mit Ihrer Reservierung akzeptieren Sie die entsprechenden Stornobedingungen für den Fall, dass Sie nicht kommen oder Ihre Reservierung zu spät stornieren.

7.2.   Sämtliche Stornos und Änderungen Ihrer Reservierung sind schriftlich per E-Mail auf folgende E-Mail-Adresse zuzuschicken: info@vilacapek.cz oder telefonisch unter (+420) 724 390 557 zu melden. Ihre Stornierung oder Änderung wird Ihnen schriftlich rückbestätigt. Diese Rückbestätigung enthält ebenfalls die Höhe der möglichen Vertragsstrafe, dies je nach geltenden Stornobedingungen.

7.3.   Für Standard-Reservierungen mit der Möglichkeit einer Stornierung bis 48 Stunden vor der Ankunft und mit der Bezahlung an der Rezeption gilt, dass Ihnen bei einer Stornierung spätestens bis 18:00 Uhr 1 Tag vor Ihrer Ankunft keine Vertragsstrafe verrechnet wird. Bei einer Stornierung Ihrer Reservierung nach dem Ablauf dieser Frist bzw. wenn Sie nicht kommen, wird Ihnen eine Vertragsstrafe in Höhe von 100% vom Gesamtpreis für Ihre Reservierung in Rechnung gestellt.

7.4.   Für Reservierungen ohne die Möglichkeit einer Stornierung (Non-Refundable-Reservierung) und mit sofortiger Vorbezahlung am Tag der Reservierungserstellung gilt, dass bei Änderungen, Stornierungen Ihrer Reservierung bzw. wenn Sie nicht kommen, wird Ihnen eine Vertragsstrafe in Höhe von 100% vom Gesamtpreis für Ihre Reservierung in Rechnung gestellt.

7.5.   Für Gruppenreservierungen bzw. bei der Belegung des gesamten Objekts gelten folgende Stornobedingungen:

  • Reservierungsabsage bis 20 Tage vor Ankunft – ohne Vertragsstrafe
  • 19-15 Tage – Vertragsstrafe in Höhe von 20% vom Gesamtpreis für die Reservierung
  • 14-08 Tage – Vertragsstrafe in Höhe von 50% vom Gesamtpreis für die Reservierung
  • 07-02 Tage – Vertragsstrafe in Höhe von 70% vom Gesamtpreis für die Reservierung
  • 01-no show – Vertragsstrafe in Höhe von 100% vom Gesamtpreis für die Reservierung
  1. Beschwerden und Schadenersatz

8.1.   Falls Sie eine Beschwerde über die Unterkunftsqualität bzw. die erbrachten Leistungen erheben möchten, versuchen Sie, alles sofort an Ort und Stelle mit dem Personal zu regeln und machen Sie Ihnen möglich, die Lage möglichst bald zu bessern.

8.2.   Ist es nicht möglich, das Problem an Ort und Stelle zu regeln, lassen Sie uns Ihre Beschwerde auf folgende E-Mail-Adresse zukommen: info@vilacapek.cz , dies spätestens bis 14 Tage nach dem Datum Ihres Aufenthalts. Ihre Beschwerde wird überprüft und ein möglicher Schadenersatz je nach geltenden Regeln, die aus einschlägigen Rechtsvorschriften resultieren, vorgeschlagen.

Benet Holding,s.r.o. behält sich das Recht auf Änderung dieser Geschäftsbedingungen vor. Es ist Ihre Pflicht, die Fassung dieser Geschäftsbedingungen vor jeder Reservierung zu überprüfen und sich mit deren möglichen Änderungen vertraut zu machen.

Wellness Vila Čapek

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